Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 68sms

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 68sms, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo pháp luật địa phương
68sms Quy định sử dụng dịch vụ tại 68sms
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, cách áp dụng điều khoản với giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên giao diện. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần giải đáp điều khoản giao dịch tức thì.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần xem xét kỹ, chẳng hạn khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo điều khoản.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức để hỏi về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn hoặc cập nhật thông báo khi có thay đổi quy định.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại 68sms. Mỗi lần đăng nhập, hệ thống xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập và thực hiện giao dịch.

Dữ liệu mã hóa

Thông tin cá nhân và lịch sử nạp – rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản tại 68sms

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách nội bộ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP, kiểm tra số dư còn lại và xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Giao dịch nạp tiền chỉ chấp nhận từ ví hoặc số điện thoại đăng ký chính chủ. Thanh toán từ tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo. Bạn có quyền gửi khiếu nại và đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn luật định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt di động và ứng dụng. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép.